FAQ:

F: Wie beginnen wir die Zusammenarbeit?

A: Wir zeigen hier die Hauptteile, aber nicht alle. Bitte senden Sie uns die Teileliste, die Sie ersetzen müssen, für ein Angebot von uns. 

F: Wie lange dauert es, bis wir ein Angebot erhalten, nachdem wir eine Anfrage gesendet haben?

A: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen erhalten Sie die Kontaktdaten von unserem Vertriebsleiter. Fast 48 Stunden am Wochenende oder an Feiertagen erhalten Sie eine Antwort.

F: Bieten Sie Muster an?

A: Wir bieten Muster für Verbrauchsmaterialien (Klingen, Steine, Borsten) an. Teile bieten keine Muster an, aber sie sind durch den Kundendienst garantiert.

F: Wie versenden Sie die Muster?

A: Wir versenden normalerweise mit DHL, UPS, FedEx oder TNT. Die Kuriergebühr wird vom Kunden bei Ankunft bezahlt. Wenn der Kunde kein Kurierkonto hat, können wir ihm mit einem Kurieragenten helfen, der viel günstiger ist als ein offizieller Kurier. Das heißt, der Kunde bezahlt uns die Kuriergebühr, wir bezahlen sie dem Kurieragenten. Wir werden keinen Preisunterschied haben. Diese Methode ist viel günstiger, aber es dauert etwas länger, bis das Paket ankommt.

F: Wie lange dauert es, bis ich die Ware nach der Zahlung erhalte?

A: Die meisten normalen Artikel haben wir hier auf Lager und können am selben Tag nach Zahlungseingang versenden. Wenn wir Ihnen ein Angebot machen, können Sie auch die Lieferzeit für jeden Artikel leicht überprüfen.

F: Haben Sie einen Kundendienst?

A: Definitiv werden wir auf die von uns versendeten Waren reagieren. Bei Problemen wenden Sie sich bitte sofort an unseren Vertriebsleiter. Wir werden eine Lösung für Rückgabe oder Umtausch oder anderes anbieten. Sie haben KEIN Risiko, mit uns Geschäfte zu machen!

F: Warum können Sie keine Sendungsverfolgungsnummer für die Fracht angeben, sobald die Ware versendet wurde?

A: Um die Versandkosten zu sparen, versenden wir die Ware über die Konten von DHL, FEDEX, UPS und anderen Agenten. Die Versandkosten sind mindestens halb so günstig wie bei der Verwendung einer normalen Kontonummer. So erhalten wir die Sendungsverfolgungsnummer am nächsten Tag nach dem Versand.